Телефонный разговор с фирмой

Современные окна в Москве предлагают сотни компаний, однако выбрать фирму-изготовителя можно и по телефону. Для этого нужно подготовиться к предстоящему разговору.

С чего начать

Открыв любое рекламное издание или специализированный журнал, вы увидите десятки рекламных объявлений. Как правило, самые крупные по размеру объявления принадлежат наиболее старым и известным производителям. Большое количество адресов и телефонов — показатель того, что компания обладает развитой сетью демонстрационных залов. Выберите приглянувшиеся рекламные объявления и обращайтесь по телефону в филиалы компаний, расположенные поближе к вашему дому, поскольку вероятно придется ехать смотреть образцы.

Вопросы для покупателя

Позвонив в серьезную оконную компанию, вы должны быть готовы к тому, что менеджер задаст вам ряд вопросов, чтобы уточнить параметры будущих окон:

1. Размеры окна
2. Стеклопакет – однокамерный, двухкамерный
3. Цвет профиля
4. Тип стекла (обычное полированное, специальное – тонированное или триплекс)
5. Сколько створок, размеры створок или окно «глухое»
6. Способ открывания створок (поворотный, откидной, поворотно-откидной)
7. Будет ли механизм щелевого проветривания устанавливаться в стену, в профиль
8. Подоконник, его ширина
9. Отделка откосов (пластиковые, штукатурные), ширина
10. Водоотлив, ширина
11. Противомоскитная сетка
12. Декоративные раскладки

По указанным вами данным менеджер назовет цену окна. Обязательно уточните, вошла ли в эту цифру вошла стоимость доставки (с подъемом на этаж), демонтаж-монтаж и сезонная скидка, если она есть.

Вопросы для продавца

Также существует ряд стандартных вопросов, которые вам следует задать представителю компании:

1. Есть ли у компании собственное производство
2. Какой устанавливаете профиль, фирма и страна-изготовитель
3. Какую предлагаете фурнитуру, фирма и страна-изготовитель
4. Есть ли демонстрационный зал, где можно посмотреть образцы
5. Как производится оплата – 100% или предоплата (Даете ли вы кредит, на каких условиях – если для вас это принципиально)
6. Какие есть гарантии – на окно, монтаж, отделку
7. Есть ли постгарантийное обслуживание
8. Осуществляете ли вы вывоз мусора после установки окна
9. Сроки изготовления окна
10. Каковы сроки доставки
11. Монтаж осуществляется в тот же день или на следующий
12. Бесплатный ли вызов замерщика

Ждите гостей

Пообщавшись с несколькими компаниями, выбираете ту, условия которой вам наиболее подходят. Вызывайте замерщика. Он снимет точные размеры, даст конкретные рекомендации и предложит наиболее подходящие варианты. Обратите внимание, что цена, которую вам назовут на основе этих уточненных данных, скорее всего, будет отличаться от той, которую вам назвали по телефону. В некоторых компаниях специалист может прямо у вас дома оформить заказ (если только вы не оформляете кредит), в других компания – чтобы оформить заказ, нужно будет приехать в офис.

Гуськова Марина